Comment j’ai finalement pas déménagé ma connexion Bouygues et pourquoi je me casse

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Voici le billet qui marquera l’épilogue de mes folles aventures avec Bouygues, mon (ex) opérateur téléphonique et mon (ex) fournisseurs d’accès à Internet. Aujourd’hui un cap dans la nullité la plus absolue a été franchi. Après avoir attendu un mois, après que tu m’ais assuré que mon immeuble était relié au câble, que tu m’envois un technicien… un mois sans connexion, ce dernier s’est finalement aperçu que mon adresse aurait dut être fermée depuis 18 mois ! Bref le câble… on oublie. Un mois pour ça !

Au final, je suis passé en ADSL chez Free qui aura mis 4 jours à s’exécuter avant ma première synchro :

  • Freebox commandée le samedi après midi
  • Ligne construite le lundi
  • Première synchro le mardi

… et oui, 4 jours… avec un dimanche au milieu.

Aujourd’hui je m’aperçois que Bouygues continue à me prélever  :

  • mon abonnement Internet dont je ne jouis plus (mettons… la résiliation arrive mais c’est quand même gonflé de le prélever avec l’historique de notre relation pour le moins tumultueuse)
  • la ligne téléphonique que j’ai résilié le mois dernier
  • une autre ligne téléphonique mobile

… soit au total, quand même plus de 87 euros

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Ça fait peu cher pour au final 2h de communication non ?

Mais tu ne t’arrêtes pas là. J’ai naïvement cherché à consulter à quoi correspondaient ces prélèvements, histoire de vérifier ce que je paye et le mettre en perspective avec les services qu’on “m’offre”. Et là boum !

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J’ai donc profité de ce champs destiné au mot de passe pour te transmettre un petit message… en clair qui passe dans le POST… SSL toussa :

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Qu’une auth plante momentanément, c’est une chose, mais voir ça en 2013 chez un fournisseur d’accès Internet, c’est la loose absolue.

15 réponses sur “Comment j’ai finalement pas déménagé ma connexion Bouygues et pourquoi je me casse”

  1. A noter que plusieurs fois, lors de contacts téléphoniques avec Bouygues (car pas d’accès aux factures en ligne sur un compte ADSL pro), on m’a demandé mon mot de passe pour que le technicien puisse tester lui-même en utilisant mes identifiants…

  2. OMFG ! Tu t’es fait implanter un aimant à emmerde ou bien ? Et moi qui pensait qu’ils faisaient pas trop de merde avec mes données perso ^^

  3. Mouaips… Comme quoi… Mais n’imagine plus procrastiner sur Youtube par contre XD.

    Sinon : “Un mois à pour ça” je pense qu’il y a un à de trop.

  4. Pour le SSL ça ne m’étonne pas, déjà qu’ils n’arrivent pas à faire fonctionner du javascript… (Obliger de détourner l’envoi d’un formulaire afin de modifier des champs pour avoir un engagement de 12 mois au lieu de 24 mois…)

  5. Eh bien ça ne fait que confirmer mon expérience en abo portable et la misère pour les quitter sans se fâcher ! Et l’expérience de personnes de mon entourage en abo internet+tél professionnel et leurs aventures à rebondissements, du style coupure de ligne sans aucune raison au bout de quelques mois et facturation (!) pour la remise en service.

    A fuir comme la peste.

    Et, malgré la tendance Free bashing qui est à la mode depuis quelques temps, quel bonheur d’avoir un FAI chez qui tout roule.
    (ne me parlez pas de youtube, je considère cela comme non vital, et contournable en plus. Ce qui n’excuse pas complètement l’attitude de Free par ailleurs)

    1. Ben moi je suis un ancien ADSL Bouygues, qui a déménagé début février.

      J’ai une histoire similaire sur fibre:
      – Logement équipé de la fibre, mais on m’assure que l’ADSL (sans prise de tel) va marcher ! Je dois résilier l’ADSL pour leur faire comprendre.
      – On me valide une box sensation … ADSL (oui oui, ) : je dois la refuser !
      – j’ai enfin la fibre (un mois est passé) mais surprise : pas de TV (par contre les débits ont bien commencé)
      – un autre mois et demi et une nouvelle box plus tard, j’ai tjrs pas la TV, et en plus le wifi est devenu instable (moins d’une minute dans ses moments de forme) : je dois m’acheter un routeur wifi pour faire des chats video. Le service client : vous avez de la chance, on connait ce problème depuis décembre, on a une mise à jour du firmware courant mai…

      Donc, moi aussi je me casse de chez Bouygues (à leur frais, c’est une violation de contrat).

      Quant à la Bbox sensation fibre, c’est techniquement une blague et l’interface oueb du bouzin est HONTEUX !

        1. Je suis pas un fan d’Orange non plus mais bon, j’espère avoir la TV avec eux (je viens de migrer). J’avais utilisé un box orange pro et l’interface était deja merdique et je crois qu’il a pas bougé…

          Ce que j’ai adoré c’est qu’en allant sur le site d’orange depuis cette box pro, on demandait aucun mot de passe : je pouvais lire les mails du patron ou modifier l’abonnement 😉

          J’avais rencontré un developpeur de la box d’orange dans un truc sur la sécurité locale des serveurs. Ses questions étaient hyper-méga flippantes 😉

  6. Bonjour,

    j’ai un copain qui est chez Bouygues, et lorsque je lui ai installé une machine Linux, j’ai aussi installé un cache-dns.

    Chez Bouygues, rien en sort par le port 53… en tout cas c’est filtré, comme en Chine.

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