#Numéricable : escroquerie à la non restitution de matériel imaginaire (poke @SAV_numericable)

logo_numericableNuméricable ne passera plus par moi. Au saut du lit ce matin, je m’aperçois que Numéricable m’a prélevé 99 euros, comme ça, sans aucune autre forme de notification préalable. Appel à la hotline… 20 bonnes minutes d’attente depuis une ligne mobile.

J’arrive enfin à avoir un interlocuteur… Après le sketch préalable de l’épelage de l’identifiant, j’obtiens enfin une réponse à ma question : mais d’où sortent ces 99 euros facturés début mai pour une ligne dont la résiliation effective est faite au 16 mars ?

“vous avez été facturé de 99 euros pour non restitution de votre modem Netgear”

Ah bon ?! Numéricable m’a prêté un modem Netgear ?!

C’est marrant car vu d’ici :

1° j’ai acheté ce modem à mon abonnement, plus d’une centaine d’euros d’ailleurs, mais évidemment, je n’ai plus accès à mon espace client, tu devrais bien retrouver ma première facture, je compte sur toi.

2° c’était pas un Netgear, mais un  Castlenet CBV734EW ! Ce qui m’avait d’ailleurs choqué car tu m’avais vendu une véritable bouse pour un Netgear.

… et ce  Castlenet CBV734EW, le pire c’est que j’en avais déjà parlé ici.. avec son accès backdooré, ses trous de sécurité et son absence de correctif et ses superbes pages d’admin réalisées en … FRONTPAGE !

Capture d’écran 2013-05-07 à 10.31.31

Je passe allègrement sur le fait que la connexion Numericable n’a jamais correctement fonctionné chez moi et que la base d’historisation des appels du FAI doit s’en souvenir.

Cher, très cher Numéricable. Tu m’as tout simplement escroqué :

  • Service quasi non rendu (j’ai du prendre un autre abonnement)
  • Modem (de merde) acheté, et acheté cher
  • Après 3 ans… ce modem tu me le factures 99 euros pour non restitution en m’affirmant sans trembler des genoux que c’était un Netgear.
  • Ce modem qui a plus de 3 ans maintenant coute 7 euros sortie d’usine… tu en fais une belle culbute en facturant du matériel imaginaire que tu as déjà préalablement vendu à tes clients !

Tu as décidé de te foutre de ma gueule… soit, mais à 99 euros (en plus des 50 euros de frais de résiliation) je compte en avoir pour mon argent. Tout ce que tu m’a pris, je te le rendrai au centuple, tu peux compter sur moi.

— EDIT—

Attention, c’est maintenant que le sketch commence.

@SAV_Numericable s’est manifesté, attention sa réponse vaut son pesant de cacahuètes :

Capture d’écran 2013-05-07 à 11.22.07

Décidément, Numéricable ne fait rien comme tout le monde. Le support technique, c’est en 140 caractères et sur Twitter, en public… dés fois qu’on veuille leur remonter un trou de sécu, c’est vrai que Twitter ça a un côté pratique indéniable.

Pour les questions commerciales en revanche on vous renvoi dans un espace bien privé sur leur site, dés fois que les clients mécontents aient l’outrecuidance d’exprimer leur mécontentement publiquement.

Allez … essayons le “T’Chat” :

Capture d’écran 2013-05-07 à 11.26.25

Oh un bot ! Comme je suis surpris ! Tu me recommande donc ta hotline ou ton formulaire ?  Enfin une forme d’intelligence chez Numericable.

Et bien tant qu’à jouer aux cons, je vais continuer ici sur mon blog, de manière parfaitement publique.

Capture d’écran 2013-05-07 à 11.36.40

—EDIT 2 : L’épilogue —

Nous avons enfin trouvé un terrain d’entente, petites explications, j’ai visiblement ma part de tort :

  • Numéricable ne vend pas de modem, ce modem m’était donc prêté
  • La somme à l’inscription comprenait les frais d’ouverture de ligne (50€), le prorata sur le premier mois et le second mois
  • La facturation de frais de résiliation 50€ a été faite mais je n’ai pas réçu d’avis de restitution du modem, tout simplement parce que j’ai entre temps déménagé
  • Le fait que Numéricable pensait m’avoir attribué un Netgear, ça je n’ai pas trop d’explications.

Toujours est-il que j’irai rendre ce modem en boutique lundi prochain contre remboursement de cette facturation de 99€ pour non restitution.

BBox Fibre by Numéricable… smells like p0wn4ge

Il y a quelques temps de cela, je vous avais raconté la belle histoire de Sam Synack et de la compromission totale de plusieurs millions de Neufbox. Certes, celle que je vais vous raconter aujourd’hui est moins spectaculaire, mais gageons que ce n’est que par manque de temps. Quand j’ai aménagé dans mon dernier appartement que j’ai voulu et choisi dans un périmètre de moins de 100m du NRA le plus proche, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir que ma ligne était raccordée sur un autre NRA, beaucoup plus loin et que ma dite ligne accusait une atténuation théorique de 82db. La bête, pas folle, avait choisi un immeuble câblé… enfin câblé. Avec des prises pas aux normes, problème que Numericable n’a jamais su détecter et que le technicien Bouygues a finalement refait de A à Z, surpris qu’il était que j’arrive à pinguer le premier routeur avec ce modem Castlenet backdooré et dont le wifi se couche dés qu’il prend 20 flux nntp dans la tête. Vous ferez une expérience sympa si vous êtes chez Numericable, quand le net tombe, scannez votre réseau, vous aurez la petite surprise de découvrir une interface de votre modem non documentée… et faillible.
Ce qui m’amène aujourd’hui ce n’est pas vraiment Numéricable… enfin si en fait, vu que les Bouygues Box vendues pour des “BBox fibres” sans port optique et qui n’ont strictement rien à voir avec de la fibre (oui c’est clairement de la pub mensongère, un peu comme si je disais que ma connexion RTC est une connexion fibre puisqu’elle passe par une fibre transatlantique quand je tweete),  sont en fait connectées au réseau de Numéricable. Bouygues n’opère donc pas son propre réseau.
L’histoire commence comme d’habitude assez banalement, je cherche sur l’interface de la BBox le moyen de rentrer mes propres DNS pour que tous mes équipements puissent en profiter sans avoir à me taper tous les hosts files de mes machines.Et bien sachez qu’une telle interface n’existe pas sur les BBox, ce qui est tout bonnement inadmissible.
Une interface a cependant attiré mon attention, c’est celle des caractéristiques techniques de la ligne câble. On y découvre une IP LAN en 10.x.x.x. Il s’agit en fait de l’IP de votre BBox sur le LAN de Numéricable.. Elle vient donc en sus de votre IP publique et de l’IP sur votre LAN à vous (celle en 192.168.x.x).
Cette ip est accessible dans les caractéristiques de ligne, sans aucune authentification… ce qui est bien mais franchement pas top monsieur BouyguesBox Fibre Canada Dry. Vous voulez que je vous montre pourquoi ?
Avec mon ordinateur j’essaye de pinguer le voisin
$ ping 10.109.88.18
PING 10.109.88.18 (10.109.88.18): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
36 bytes from border1.ge1-4.giglinx-17.sje003.pnap.net (66.151.157.225):
Destination Host Unreachable
Vr HL TOS Len ID Flg off TTL Pro cks Src Dst
 4 5 00 5400 3a8d 0 0000 3c 01 d4ff 10.8.2.150 10.109.88.18
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4
Request timeout for icmp_seq 5
--- 10.109.88.18 ping statistics ---
7 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
… Ça ne passe pas, rien de plus normal, on voit ce que ça donne avec nmap pour dire bonjour au voisin :
$ sudo nmap -sS 10.109.88.17 10.109.88.18
Password:

Starting Nmap 5.51 ( http://nmap.org ) at 2012-03-21 00:55 CET
Nmap scan report for 10.109.88.17
Host is up (0.033s latency).
Not shown: 997 closed ports
PORT STATE SERVICE
25/tcp filtered smtp
554/tcp open rtsp
7070/tcp open realserver

Nmap scan report for 10.109.88.18
Host is up (0.32s latency).
Not shown: 991 closed ports
PORT STATE SERVICE
22/tcp filtered ssh
23/tcp filtered telnet
25/tcp filtered smtp
80/tcp filtered http
135/tcp filtered msrpc
139/tcp filtered netbios-ssn
445/tcp filtered microsoft-ds
554/tcp open rtsp
7070/tcp open realserver
La box du voisin vient de me répondre… et ça, ça commence à être déjà plus surprenant. On va lui demander de se présenter un peu plus en détail.
$ sudo nmap -sS 10.109.88.17 -A 10.109.88.18

Nmap scan report for 10.109.88.18
Host is up (0.13s latency).
Not shown: 991 closed ports
PORT STATE SERVICE VERSION
22/tcp filtered ssh
23/tcp filtered telnet
25/tcp filtered smtp
80/tcp filtered http
135/tcp filtered msrpc
139/tcp filtered netbios-ssn
445/tcp filtered microsoft-ds
554/tcp open tcpwrapped
7070/tcp open tcpwrapped

Network Distance: 3 hops

TRACEROUTE (using port 3306/tcp)
HOP RTT ADDRESS
- Hop 1 is the same as for 10.109.88.17
2 624.42 ms 10.109.64.1
3 503.04 ms 10.109.88.18
Tiens, le Traceroute nous en apprend une bien bonne, nous avons un invité mystère sur 10.109.64.1… on va donc voir ce qu’il nous raconte
$ sudo nmap -sS 10.109.88.17 -A 10.109.64.1

Nmap scan report for 10.109.64.1
Host is up (0.18s latency).
Not shown: 994 closed ports
PORT STATE SERVICE VERSION
22/tcp filtered ssh
23/tcp filtered telnet
25/tcp filtered smtp
554/tcp open tcpwrapped
2126/tcp open cops Common Open Policy Service (COPS)
7070/tcp open tcpwrapped
No exact OS matches for host (If you know what OS is running on it, see http://nmap.org/submit/ ).

Network Distance: 2 hops
Service Info: Host: ORL1CC

TRACEROUTE (using port 80/tcp)
HOP RTT ADDRESS
- Hop 1 is the same as for 10.109.88.17
2 525.31 ms 10.109.64.1
Notre invité mystère est donc monsieur QoS. C’est donc la machine à DDoSSer si vous êtes en LowID sur Emule. Le /24 révèle des choses pas toujours très jolies jolies, il semble que quelques box soient carrément en mode open bar…
Nmap scan report for 10.109.64.243
Host is up (0.037s latency).
Not shown: 990 closed ports
PORT STATE SERVICE VERSION
22/tcp filtered ssh
23/tcp filtered telnet
25/tcp filtered smtp
80/tcp filtered http
135/tcp filtered msrpc
139/tcp filtered netbios-ssn
445/tcp filtered microsoft-ds
554/tcp open tcpwrapped
5000/tcp open upnp?
7070/tcp open tcpwrapped
Mais il y a plus inquiétant… A votre avis, il se passe quoi si on dump les paquets pendant une mise à jour de la BBox ? Je n’ai pas tenté le coup pour tout vous avouer. Mais tout ceci ne m’inspire pas franchement confiance, j’ai l’impression d’avoir vu des trucs un peu plus solides que ça niveau réseau d’un FAI.

Fibre optique : Numericable persiste à se foutre de la tronche des internautes

pipeau très haut débit
Le pipeau très haut débit by Numéricable

Souvenez vous le plan Numerique 2012 d’Eric Besson, un plan ambitieux dans lequel la France prenait le leadership numérique européen… ah sur le papier ça claquait bien ! Fin 2010 où en sommes nous ?

Et bien il faut noter dans un premier temps que le plan Numérique 2012 a eu à patir de 2 choses qui l’ont sérieusement plombé :

  • La crise économique et financière qui a freiné les investissements des fournisseurs d’accès, même si ces derniers le nient et continuent à raconter des balivernes à la presse…
  • Une Nathalie Kosciusko-Morizet complètement aux fraises sur le déploiement de la fibre optique (tout comme sur les autres dossiers où elle était d’ailleurs attendue : Hadopi, article 4 de la Loppsi, RGI ….)

Pourquoi je suis pas content ?

Et bien mes alertes Google me remontent ce matin une nouvelle communication de Numéricable qui est un superbe pipeautage. Figurez vous qu’à en lire ce billet, Paris serait la capitale européenne de la fibre optique… rien que ça. Je cite :

“Numericable a annoncé avoir raccordé son millionième foyer parisien au Très Haut Débit par la fibre optique, valant à Paris de devenir « la capitale européenne de la fibre optique », a ajouté le câblo-opérateur.”

Bon on arrête tout de suite les idioties

Tous opérateurs confondus, en juin dernier, il y avait en France moins de 80 000 foyers qui bénéficiaient effectivement de la fibre optique. 365 000 comptes Internet pouvaient accéder à des connexions de 100 Mbit/s, ce qui veut dire que seulement 285 000 foyers bénéficiaient du 100 mégas Canada Dry de chez Numéricable.

Encore plus fort, certains fournisseurs d’accès prétendent que c’est le public qui est long à adopter la fibre, comprenez que les gentils opérateurs l’installent et que vous, abonnés Internet, préférez rester sur votre bonne vielle connexion 20 mégas. Mais de qui vous foutez vous là au juste messieurs ?

Les faits c’est que la France n’est pas loin d’être bonne dernière en Europe sur le déploiement de la fibre optique, c’est une véritable HONTE ! Le très sérieux FTTH Council Europe place la France en 15e position du classement des pays européens les plus fibrés… 15e sur 17 ! Soit avant, avant dernier !!

Et vous venez nous parler de leadership européen ?

Numérique 2012 ? Mais quelle blague ! La France est tellement à la traîne qu’elle ne trouve rien de mieux que de proposer dans un rapport parlementaire, de taxer dés 2012 les abonnements à l’Internet fixe… et ceci viendra en plus de la hausse des prix déjà prévue, et qui sait, un jour, en plus d’une licence globale.

Explications :

Quand un opérateur dit qu’il a raccordé un foyer, ceci veut dire 8 fois sur 10 que la fibre ne passe pas loin de l’immeuble, mais en aucun cas que ce même opérateur à entammé son déploiement vertical (installation des prises optiques chez les particuliers et tirage de la fibre dans les fourreaux de l’immeuble).

Certe pour Numéricable, c’est très différent, l’opérateur, avec sa technologie Canada Dry, n’a pas même besoin de rentrer dans les immeubles puisqu’il ne fait pas du FTTH mais du FTTLA (Fiber to the last amplifier) : la fibre arrive quelque part près de chez vous mais pas chez vous, les derniers mètres utilisent le réseau coaxial du câblo opérateur. Il en résulte que Numéricable déploie plus vite que les autres, à moindre coût, mais surtout, au final il propose un service ridicule pour ce qu’on serait en droit d’attendre de la fibre optique : 100 mégas en vitesse descendante, et 5 pauvres petits mégas indignes en envoi de données. Le cuivre ne sait pour l’instant pas faire mieux, du coup on a bien de la puissance fibre en download, mais on aussi et surtout de la puissance cuivre en upload. La technologie utilisée par Numericable ne fait en rien de la France une grande nation du très haut débit, ou alors du “semi très haut débit”.

N’essaye même pas !

Pas la peine de me justifier ce choix technologique par une excuse du style “oui mais les internautes ils downloadent plus qu’ils n’uploadent“, si c’est le cas c’est du au choix historique de l’ADSL, il ne s’agit aucunement d’un usage naturel du Net. Maintenant avec HADOPI qui prohibe le P2P, ils vont même uploader beaucoup moins. Mais il est évidemment préférable pour un opérateur d’avoir plus de débit descendant vers l’utilisateur pour  lui vendre des beaux contenus HD, que de lui laisser de l’upload et que l’abonné finisse par comprendre qu’Internet c’est pas “que” une télévision HD.

La raison du choix de Numericable uniquement guidée par des impératifs économiques, le FAI est détenu par des fonds de pensions américains, et c’est de la rentabilité qu’on lui demande, surement pas d’offrir un accès Internet neutre et de qualité.

FAIL : Numericable et l’activation de votre routeur

miserycable et la secuCa faisait longtemps que je ne vous avais pas causé de Numericable, normal, j’avais résilié mon abonnement avec pertes et fracas après 4 visites de techniciens plusieurs douzaines d’appels à la Hotline … pour un problème qui affectait tout mon quartier. J’avais avantageusement opté pour une connexion de secours Nerim à la place de Numericable dont le conseiller commercial m’avait entre autres âneries, assuré que je bénéficierai d’une ip fixe (ce qui était un splendide mensonge, Numericable ne proposant pas d’IP fixe, du moins ne le proposait pas à l’époque, mais j’ai eu vent d’une offre pro sur laquelle il faut que je me penche, cependant l’offre « pro », après ce que je viens de voir …). A noter aussi que si vous avez un problème d’ordre technique, les « techniciens » qui vous visitent sont des sous-traitants qui n’ont aucun pouvoir pour remonter des problèmes sérieux (c’est à dire d’autres problèmes qu’une prise à votre domicile qui partirait en sucette ou un splitter fumé). Si vous avez un soucis, sorti de votre appartement,compétents ou pas … il ne peuvent pas faire grand chose et c’est là que les véritables ennuis commencent avec Numericable.
Bref je vous passe les détails sur les compétences du support de Numericable ou de sa pseudo communauté.
Ayant récemment aménagé dans une zone où ma ligne téléphonique est merdique, je me suis résigné à me réabonner chez Numericable. Voici un bref retour :
Commençons par le(s) point(s) positif(s) :
  • le débit est pas dégueux.

Voyons maintenant en quoi Numericable est toujours un FAI fidèle à sa réputation :
  • Niveau matos : Ne vous attendez pas à recevoir un modem routeur de qualité, le Netgear de la photo n’est pas contractuel, vous recevrez donc une belle bouze chinoise, cout de revient entre 7 et 12 euros, tout en plastique, l’antenne wifi est ridicule, non détachable et il n’implémente évidemment pas le N.
  • Le plus scandaleux : wifi activé par défaut en WEP !! Avec le délit de négligence caractérisée d’HADOPI qui pend au nez des abonnés, fournir un matériel qui propose un chiffrement cassable en quelques minutes activé par défaut est inacceptable. Si vous ne comprenez rien au wifi et que vous n’avez pas touché aux réglage de votre routeur, si HADOPI vous coupe votre connexion, un bon conseil, retournez vous contre Numericable, il est évident que cet opérateur fait bien peu de cas de la sécurité de votre connexion et ne vous fournit d’ailleurs même pas d’information claire à ce sujet.
  • Le plus malhonnête : Numericable, comme d’autres FAI, vous propose un « pack sécurité » à 5 euros par mois … autant vous le dire tout de suite, avec le wifi activé par défaut en wep, le pack sécurité à 5 euros par mois qui vous promet la sécurité absolue est une arnaque sans nom : il faudra à un petit malin 3 minutes pour casser la clef wep de votre réseau, et 30 secondes pour récupérer vos passords à coup de DSNIFF ou de Wireshark.
  • Et maintenant le plus risible : dans le fascicule que vous recevez, avec votre modem, on vous dit d’aller activer votre routeur, vu que ma connexion fonctionnait, j’ai de suite compris que celà ne servait à rien, mais j’ai tout de même tenté la procédure, comme ça juste pour rire … et je ne le regrette pas : non seulement ça plante, mais surtout, le serveur étant en mode débug, on une sortie super bavarde.
Bravo les gars !

La fibre optique de Bouygues me donne des boutons

minitelEt Hop, Bouygues Télécom (AKA TF1 2.0) se lance dans la fibre optique. Outre le nauséabond mélange des genres “je produis du contenu et je m’assure de fournir des tuyaux où je serai le seul pouvoir administrer et vendre mes contenus, toi l’internaute tu te TAIS et tu CONSOMME”, Bouygues a “logiquement” fait le choix de s’adosser au réseau de Numericable qui ne propose aucun upload (5Mb là ou la fibre, la vraie, propose un débit symétrique à 100 mégas, et bien au delà). Certes, Numéricâble qui dispose déjà d’infrastructures dans les immeubles a pris une avance manifeste à déployer son retard technologique … du FTTB, en s’appuyant sur son réseau coaxial pour les derniers mètres. Mais la fibre de  Bouygues via Numéricâble, ça a la couleur de la fibre, ça annonce des downloads qui ressemblent à la fibre, mais ce n’est pas de la fibre … c’est du Minitel 2.0 avec du TF1 dedans.

Très franchement, je préfère conserver ma connexion ADSL.

— Errata : il s’agit bien de 5Mb et non de 5Mo —

Merci Jérôme 😉

Nerim vs Numericable … bon ben voilà quoi …

On va vous la faire en image ça se passe de commentaires

Ici une connexion Numericable 20 mégas (alors que j’etais en Noos 30 mégas initialement..)

numericable1

Et ici une connexion Nerim ADSL Max2 annoncée pour du 18 mégas (je tiens à préciser que que je suis à 1200m de mon noeud de raccordement abonné).

nerim

Je pourrais aussi vous causer des temps d’accès ssh ou du ping, mais je crois pas que ce soit vraiment nécessaire non plus, je ne regrette vraiment pas mon choix de Nerim 🙂

Cable-info.net … pas un pour rattraper l’autre : depanneur76 la gachette non cortiquée

Mes derniers déboires avec Numericable m’ont récemment fait retomber sur un vieux topic de forum de cable-info.net. Il s’agit d’un site non officiel d’aide aux utilisateurs. Je n’argumenterai pas sur les réponses faites à mon problème, ce n’est plus d’actualité puisque j’ai définitivement abandonné l’idée de travailler avec cette connexion.

En revanche je me suis permis ce matin de resignaler que je n’étais pas l’auteur du spam de leur forum, le topic a été très intelligement fermé par le modérateur sans apporter une réponse sérieuse à ma remarque. Un internaute, Erwan que je salue au passage, prend aussitot ma défense et tombe sur le problème que j’avais signalé (et dont la réponse a aussi intelligemment été virée par la modération). L’entêtement de Depanneur76 à supprimer ce message est compréhensible. On fait gentiment remarquer à ce monsieur que npds a une vilaine tendance à laisser indexer dans google des réponses aux sujets avec les citations. Et qu’il est donc évident que des visiteurs tombent dessus et font clic clic n’importe où ne comprenant pas bien où ils se trouvent (ben oui, un CMS, même clé en main nécessite certaines compétences).

Comme ces modérateurs de choc ont censuré une première fois le post d’Erwan et ma réponse et qu’Erwan avait eu la bonne idée de ne pas fermé sa page ou de sauvegarder son post , je vous poste avant seconde censure sa réponse ici qu’il a du reposter ici :

Posté : 25-11-2008 13:46


vous êtes minable depanneur76, ayez au moins le courage de répondre au lieu de virer bêtement les messages.

message censuré :

Auteur @depanneur76
Visiteur
23311

Visiteur

Posté : 25-11-2008 13:20

Bonjour, je viens de voir le topic fermé juste au dessus.

1° vous avez modifé le topic (il y a quelques mois) en supprimant des réponses dont une sur le lien d’une page de google reprenant le post initial indexé tel qu’elle par google, exactement comme on vient de vous le signaler… c’est d’ailleurs toujours le cas :

http://www.google.fr/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=com.ubuntu:fr:unofficial&hs=mdH&sa=X&oi=spell&resnum=0&ct=result&cd=1&q=http%3A//www.cable-info.net/viewtopic.php%3Fforum%3D12&spell=1

Sur la premiere réponse vous constaterez les quote de citation … donc oui c’est bien votre forum le problème et non la parkinsonite aigue d’internautes en mal de reconnaissances

2° le topic marqué résolu a ceci d’extraordinaire qu’en fait rien a été résolu et que les temps de propagation dns sont toujours dramatiquempent longs sur le réseau de numericable.

3° quand un internaute vous signale un problème connu et inhérent à NPDS, au lieu de faire du cache misère, réglez le ca prend 2 minutes.

4° Le tutoiement n’est pas de mise quand on vous pose une question avec un grand “vous”

5° Vous devez des excuses à l’internaute que vous venez de rembarrer sans vérification d’usage. Le fait que ce topic ai deux ans montre juste qu’en 2 ans vous avez éludé et non corrigé un problème signalé.

Cordialement

Erwan – Paris

Numéricable et le HTTPS : à l’image du reste … minable

Je n’en finit plus de pester contre Numéricâble, service technique inexistant, incompétent, doté d’outils à pleurer de rire (“oui madame moi aussi je ping dans le vide je vous dit que j’ai plus de connexion”),

Aujourd’hui, pour signer une pétition j’ai souhaité récupéré mon numéro d’abonné en me connectant sur l’interface client en mode https, c’est à dire en suivant le lien de connexion reçu quand on se fait renvoyer son mot de passe … et même ça, ça ne fonctionne pas (génial quand on est en wifi sur un hotspot public les gars, bravo) ! Même un site web, Numéricable ne semble pas foutu de le faire fonctionner, c’est une véritable honte.

  • Numéricable a le réseau le plus pourris des fournisseurs d’accès français (oui, même Darty fonctionne mieux) ;
  • Numéricable n’est pas foutu de régler depuis maintenant plus de 6 mois des pannes à répétition en plein coeur de Paris, nous sommes visiblement nombreux à être dans le même cas dans mon quartier ;
  • Numéricable a en plus augmenté ses abonnements de 2 euros pour financer sa fibre optique canada dry (ce n’est pas du vrai FTTH mais du FTTLA avec un upload 10 fois inférieur à l’offre plancher des autres fournisseurs d’accès)
  • Numéricable vient d’arrêter le déploiement de sa fibre pour se “concentrer sur l’hémorragie d’abonnés” qu’il subit” au dire de son président … on se fout de qui là exactement ?

Dieu merci, Numericable, chez moi c’est juste une connexion de secour, mais qui fonctionne 40% du temps (heureusement que ma connexion Free ne souffre de strictement aucune avarie depuis mon aménagement il y a bientôt 3 ans), à 22 euros par mois, c’est au prorata du service fourni plus de 60% plus cher que tous les autres fournisseurs d’accès.

Je suis au bord de l’exaspération apres une trentaine d’appels téléphoniques à un service technique de neuneux, des demandes à une communauté d’utilisateurs ultra blaireaux, un modem grillé et les 3 visites de “techniciens”. Je vais finalement opter pour une seconde ligne sdsl chez Nerim et arrêter les conneries avec ce fournisseur d’accès vraiment minable.